Foire aux questions (FAQ)

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos logements, la réservation et votre séjour en Moselle.

Comment réserver un logement ?

Réservez directement sur notre site en choisissant vos dates et le logement qui vous convient. La réservation en direct vous garantit le meilleur tarif, sans frais de plateforme.

Puis-je réserver en direct, sans passer par Airbnb ou Booking ?

Oui, et c’est tout l’intérêt : en direct, vous bénéficiez du meilleur prix et d’un contact humain pour préparer votre séjour.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement s’effectue en ligne de façon sécurisée par carte bancaire. Pour toute demande particulière, écrivez-nous.

Peut-on réserver pour une seule nuit ?

Selon les logements et la période, une nuit peut être possible. Contactez-nous pour vérifier.

Proposez-vous des tarifs pour les longs séjours ?

Oui : nos logements bénéficient de tarifs dégressifs en moyenne durée (à partir de 30 nuits), idéal pour une mission, une relocation ou les frontaliers du Luxembourg.

Comment se passe l’arrivée (check-in) ?

L’arrivée est 100 % autonome, 24h/24. Vous recevez toutes les instructions avant votre venue et accédez au logement grâce à un code, sans rendez-vous ni contrainte d’horaire.

Peut-on arriver tard le soir ou la nuit ?

Absolument. Grâce au check-in autonome, vous arrivez à l’heure qui vous arrange, de jour comme de nuit.

Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui, le linge de lit et les serviettes sont fournis, dans un logement préparé et vérifié avant votre arrivée.

Où se situent vos logements ?

Principalement à Thionville et ses environs (Garche, Yutz, Manom) ainsi qu’à Metz, au cœur de la Moselle, à une trentaine de minutes du Luxembourg.

Quels logements disposent d’un jacuzzi, d’un balnéo ou d’un sauna ?

Plusieurs logements, notamment à Garche, Yutz et Metz, offrent un espace bien-être privatif. Indiquez-nous vos dates, nous vous orientons vers l’idéal.

Y a-t-il un parking ?

De nombreux logements (Manom, Garche, Thionville) disposent d’un parking. Précisez-le nous à la réservation.

Vos logements conviennent-ils aux familles ?

Oui : des appartements spacieux (F3, F4) jusqu’à 6 personnes, avec cuisine complète et, selon les logements, parking et terrasse.

Le WiFi est-il inclus et adapté au télétravail ?

Le WiFi est inclus partout ; nos hébergements pro disposent d’une connexion fibre avec espace de travail.

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Cela dépend des logements. Merci de nous contacter avant de réserver si vous venez avec votre animal.

À quelle distance êtes-vous du Luxembourg ?

Nos logements du secteur de Thionville sont à environ 30 minutes du Luxembourg, en voiture (A31) comme en train.

Êtes-vous proches du centre de Metz et de Thionville ?

La plupart de nos logements sont à distance de marche ou à quelques minutes des centres et des sites touristiques.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Elles varient selon le logement et le tarif choisi, et vous sont indiquées clairement au moment de la réservation. Pour toute question, contactez-nous.